Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Última actualización: 7 de septiembre de 2026
1. INFORMACIÓN GENERAL
En PAULA COCA MADRID trabajamos para que recibas tu pedido de forma segura y dentro del plazo estimado indicado durante el proceso de compra.
Los pedidos se preparan una vez confirmado el pago y se envían a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
2. PREPARACIÓN DEL PEDIDO
Los pedidos se procesan una vez confirmado el pago.
El tiempo de preparación puede variar en función de la disponibilidad del producto y de las condiciones logísticas.
3. PLAZO DE ENTREGA
Actualmente realizamos envíos a España.
El plazo estimado de entrega mediante nuestro servicio de envío estándar es de:
7 a 15 días hábiles.
Este plazo es una estimación y puede verse afectado por circunstancias relacionadas con el transporte, períodos de alta demanda, incidencias logísticas u otras circunstancias ajenas a nuestro control.
4. GASTOS DE ENVÍO
El coste del envío estándar a España es de:
6,99 €
El coste total del envío se mostrará durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
Cualquier promoción de envío gratuito que pueda ofrecerse en el futuro se indicará claramente en nuestra tienda y estará sujeta a sus condiciones correspondientes.
5. DIRECCIÓN DE ENTREGA
El cliente será responsable de proporcionar correctamente los datos necesarios para la entrega.
Si detectas un error en la dirección de entrega, debes ponerte en contacto con nosotros lo antes posible mediante:
Email: kevingomezdiaz05@gmail.com
Haremos todo lo posible para ayudarte a solucionar la incidencia, aunque no podemos garantizar cambios de dirección una vez que el pedido haya sido enviado.
6. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Cuando el seguimiento esté disponible, recibirás la información correspondiente en el correo electrónico proporcionado durante la compra.
El seguimiento permitirá consultar el estado del envío a través del transportista correspondiente.
7. RETRASOS EN LA ENTREGA
Los plazos indicados son estimaciones y no constituyen una garantía de entrega en una fecha concreta.
Si se produce un retraso significativo, puedes ponerte en contacto con PAULA COCA MADRID para solicitar información sobre el estado de tu pedido.
En cualquier caso, se respetarán los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
8. PEDIDOS NO ENTREGADOS
Si un pedido no pudiera ser entregado debido a una dirección incorrecta, ausencia reiterada del destinatario u otras circunstancias imputables al cliente, nos pondremos en contacto con el cliente para intentar solucionar la incidencia.
Los posibles costes adicionales derivados de una nueva entrega podrán ser comunicados al cliente antes de realizarla.
9. PRODUCTOS DAÑADOS DURANTE EL TRANSPORTE
Si el pedido llega visiblemente dañado, recomendamos que contactes con nosotros lo antes posible y, cuando sea posible, aportes fotografías del paquete y de los productos recibidos.
Las incidencias serán revisadas de acuerdo con la legislación aplicable y nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
10. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con un envío, puedes ponerte en contacto con:
PAULA COCA MADRID
Email: kevingomezdiaz05@gmail.com