Política de reembolso

Dispones de 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe encontrarse en el mismo estado en el que lo recibiste: sin usar, con sus etiquetas y, cuando sea posible, en su embalaje original. También podremos solicitar el comprobante de compra.

Para solicitar una devolución, escríbenos a kevingomezdiaz05@gmail.com, indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.

Una vez recibida tu solicitud, te indicaremos la dirección y las instrucciones necesarias para realizar el envío al centro de devoluciones correspondiente. No envíes ningún producto antes de recibir nuestras instrucciones.

Daños, defectos o errores en el pedido

Revisa tu pedido cuando lo recibas y ponte en contacto con nosotros lo antes posible si el artículo llega defectuoso, dañado o si has recibido un producto diferente al solicitado. Estudiaremos el caso y te indicaremos cómo proceder.

Artículos que no pueden devolverse

No se admitirán devoluciones de artículos que hayan sido utilizados, lavados, dañados o que no conserven sus etiquetas cuando estas sean necesarias para su identificación.

Derecho de desistimiento

Si realizas una compra desde España o desde otro país de la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu compra dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido, sin necesidad de indicar un motivo, de acuerdo con la normativa aplicable a las compras a distancia.

Este derecho se mantiene independientemente de nuestra política comercial de devoluciones de 30 días.

Gastos de devolución

Salvo que el producto sea defectuoso, esté dañado o hayamos enviado un artículo incorrecto, los costes directos de devolución correrán a cargo del cliente, siempre que se haya informado previamente de esta condición.

Reembolsos

Una vez recibamos y revisemos el producto devuelto, te informaremos de si la devolución ha sido aceptada.

Si se aprueba, realizaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago empleado para realizar la compra, conforme a la normativa aplicable.

En caso de ejercer el derecho de desistimiento, el reembolso incluirá los pagos recibidos por el pedido y, cuando corresponda, los gastos del método de envío estándar elegido en la compra.